疫情就是命令，防控就是责任。为进一步做好新冠肺炎疫情防控期间的医保经办服务工作，按照省、市医保局及特区两委的工作要求，武当山特区医保办积极采取措施，优化办事流程，创新服务方式，减少人员聚集，方便群众办事，确保疫情防控期间参保群众及时享受各项医疗保障待遇，确保经办服务工作平稳有序开展，强力做好疫情防控工作。

     一、开通医保“绿色通道”，实现及时办理。按照特事特办、急事急办原则，及时预拨太和医院武当山院区500万元、其他定点医疗机构360万元，用于新型冠状病毒感染肺炎救治及常规医疗保障工作，确保患者不因费用问题影响及时就医，确保定点医疗机构不因支付政策影响救治。

     二、实施“长处方”报销政策，实现便民办理。疫情期间，将特殊门诊慢性病一次处方用药量调整至3个月，减少患者买药外出次数，保障参保患者长期用药需求。

     三、采取多种业务办理方式，推行“不见面办”。及时公布业务办理咨询电话，引导办事群众电话咨询，大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”等非接触式办理方式，减少人群聚集。春节及疫情防控期间，安排党员干部职工坚守岗位，切实做好医保经办服务。

    四、放宽部分业务办理时限，实行“延期办”。一是适当延长参保缴费期限，相应保障待遇不受影响。二是延长清算上报时限，将定点医药机构费用结算延长到疫情结算后报送，并根据系统数据先行结算拨付，减轻医药机构资金垫付和工作人员跑腿压力。三是延长医疗费用窗口手工核销申报时限至疫情结束后。

    五、加强医药机构督导检查，保障群众切身利益。一是在疫情爆发初期便向各定点医疗机构、定点药店下发通知，严禁各定点医药机构在疫情期间恶意抬高药品、口罩、消毒用品的价格。二是多次联合卫计、食药等部门深入定点医疗机构和药店开展专项督导工作，全面了解药品采购、价格供应保障情况，及时督导药店、诊所、村卫生室止咳退烧药品下架，确保疫情期间药品价格稳定和规范用药。

    六、联合全区医药机构力量，保障群众用药需求。一是增加医保门诊慢性病定点药店，方便群众购药；二是门诊慢性病定点医药机构实行无卡结算，即患者凭身份证即可结算报销；三是城区患者购药由药店配送到各小区执勤管控点。