为深入开展能力作风建设，广泛接受社会各界对我市医疗保障工作的监督，不断提升医疗保障工作服务质量，我局决定向社会公开聘请医疗保障能力作风建设监督员，凡符合以下条件，愿意履行监督员职责，遵守监督员纪律的公民均可申请。现将有关事项公告如下：

一、聘任条件

（一）拥护党的路线、方针、政策，遵纪守法；

（二）关注民生，关心医疗保障事业发展，具有较强的社会责任感和一定的观察分析问题能力；

（三）自觉接受医疗保障行政部门的指导，具备履行监督职责相应的时间和精力；

（四）十堰市医疗保险参保人员，18周岁以上65周岁以下，具有完全民事行为能力。

二、工作职责

（一）开展调查研究，收集社会各界对我市医保系统行风建设和医保服务的意见、建议和要求等。

（二）采取公开监督、明察暗访等形式，对医保系统行风建设和医保服务情况进行持续监督和记录，及时、准确、客观、公正地反映各经办机构在业务经办、基金监管、政策宣传等方面存在的问题，监督和督促各经办机构不断提升服务质量，提高社会满意度。

（三）监督员可以直接向被监督部门负责人反馈意见与建议，或采用书面、电话、电子邮件等形式向市医疗保障局反馈意见与建议。

（四）发现医保服务中的典型案例，宣传经办人员服务质量好、服务效率高、服务态度优的工作风貌。

（五）监督员按时参加市医疗保障局组织的行风座谈会，对全市医疗保障系统行风建设和改善医保服务工作提出意见和建议。

三、聘任方式

医疗保障能力作风建设监督员主要从人大代表、政协委员、两定机构、参保单位、新闻媒体、热心群众中选聘，按照单位推荐、个人自荐、定向特邀等方式进行择优选聘。其中已经届满，但履职作用发挥良好且仍志愿参与医疗保障能力作风建设的监督员，优先作为选聘对象。具体选聘程序：

（一）提交申请

符合条件的人员请填写《十堰市医疗保障能力作风建设监督员申请表》（附件），并于2024年6月26日24时前发至电子邮箱：494588948@qq.com。联系人：齐剑；联系方式：8660880，18971913174。

（二）组织审核

市医疗保障局按照公平、公正原则，对申报的人员进行资格审查，综合考虑各项必备因素，择优决定进入公示人员名单。

（三）公示聘用

拟聘用人员在十堰市医疗保障局官网、十堰市医疗保障局微信公众号上进行公示5个工作日。公示无异议者，正式聘任为“十堰医保行风监督员”，颁发聘用证书。

四、聘用期限

医疗保障能力作风建设监督员聘期为2年，聘期内无报酬。到期后结合个人意愿，视工作情况可续聘。聘任期满未续聘的，自然解聘。聘任期内实行动态管理，对不能胜任工作或以监督员身份从事其他活动的，取消其监督员资格。

本公告未尽事宜由十堰市医疗保障局负责解释。

附件：十堰市医疗保障能力作风建设监督员申请表

                           十堰市医疗保障局      

                          2024年6月19日