“您好，您可以在鄂汇办手机APP上办理异地就医备案手续，也可由我帮您代办，办理成功后即可在武汉市定点机构看病购药直接结算。”3月17日下午，市医疗保障局党组成员、副局长张碧琴参与“局长进大厅”活动，在市民中心医保窗口以普通工作人员身份为群众办理医保业务。

期间，张碧琴同志主动“亮身份、亮承诺、亮服务”，热心接待办事企业和群众，面对面解决群众问题，耐心细致地向办事群众解释异地就医安置、异地就医备案，门诊慢性病及门诊统筹待遇政策。

随后，张碧琴同志与窗口工作人员进行了现场交流，了解近期业务办理情况和群众主要诉求，她指出，窗口医保系统的形象代表，要充分发挥服务窗口的作用和优势，始终以周到细致的服务精神来服务群众，用勤奋创业的工作态度来对待工作，以一流的服务质量为人民群众提供最满意的服务。

下一步，市医保局将以“局长进大厅”活动为契机，持续推动全局能力作风建设行动，继续深化“医保服务为人民”的理念，真心实意为群众排忧解难，切实解决群众关心的实际问题。