医保办事窗口针对优化营商环境有什么举措?

来源:十堰市医疗保障服务中心     |          |     发布时间: 2022-02-09     |     [      ]

医保窗口针对优化营商环境进行的改进:
    按照市委、市政府要求,医疗保险对外业务已全面实行综合柜员制服务模式,实行一站式受理、综合性办理。市医保局于2021年12月17日制定《十堰市医疗保障经办服务综合柜员制实施方案》及《十堰市基本医疗保险综合柜员制经办规程》,按照“综合柜员制”标准,优化再造办事流程,建立综合收单系统,突击培训经办人员,实现前台不分事项一窗受理,后台分办联办。大厅设置综合柜员窗口18个,专职复核柜员2名,将多项业务由原来的多个窗口、多个科室变为一窗受理,确保5分钟内在医保核心业务平台和收单系统办理完结,并通过短信方式发送办理结果。截止2022年1月8日,医保窗口全部实现“一窗通办”。